1. 有什么情况是不可退回的吗？

• 在本网站展示的货品的图片可能会与货品说明并不完全一致。顾客不可基于货品与其网上图片并非完全一致而要求退回货品或退款。

• 香港B记网在本网站展示货品所提供的任何意见或资料及对该等资料的任何不准确或失实陈述均不负上任何责任。

• 貨品一經订购，本公司概不接受退貨、退款或取消訂單。

• 香港B记网会就个别特殊情况，经审核后安排退款。

• 如有任何争议，香港B记网保留最终决定权 。

2. 收货须知

• 顾客收取货品时，应即场检查货品有否破损，表面有否刮花、裂痕等才签收。

• 顾客一经签收，即代表已接受货品的质量。如遇有事后追究货品质量， 本公司一概不接受

3. 退货

顾客在未签收前检查产品出现破损可要求更换，但退货必需符合下列原则：

• 货品必须未经使用、安装及损坏。

• 未有破坏货品原包装而影响我们的二次销售。

• 接受退货的货品必须齐备相关的附属配件。

• 货品因人为破坏，正常使用下的自然损耗、老化、外观变化，货物的包装和难以辨认的瑕疵，不会当作质量问题处理及不接受退换。

4. 有关退回商品程序？

1. 联络我们：

您可以在收货日起7日内通知客服”cs@bkee.com.cn或微信号 : Bkee_CS

申请售后退货。请按指示填写相关申诉要求及拍下貨品破損情況。

2. 客服确认：

获得香港B记网客服审批可获退款通知后，妥善包好需要退回的商品及完整包装，连同配件、赠品及附上该电邮副本或送货单。

3. 寄回商品：

请将退货商品送回香港B记网。

办公时间：星期一至五 - 上午9时至下午6时

星期六、日及公众假期 - 休息

地址：香港柴湾 安业街1号 新华丰中心19楼

4. 自付退货邮费：

所有退货产品邮费部份必须由顾客自行负担，且将不获退回运费，香港B记网不接受收货人支付运费事宜。

温馨提示

：请您务必留下您的真实姓名及相关连络资料，不便之处，敬请见谅！

5. 有关无法派送的订单？

• 部份订单会因为收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、二次派送均无人收件而被退回等。

• 当邮递公司将包裹退回给我们时，我们会在退款中扣除原本的运费(如有)、手续费及商品总额的15% 作为退回订单处理费，余数将按 ⌈退款程序⌋ 处理。

6. 如您退回的商品附送有推广赠品或特价购买商品等？

• 亦必须将该商品一并退回，否则退款将不获处理。如没有退回附属的赠品，退款时我们将会扣除该赠品或特价商品的价值

7. 退款时间要多久？

一般取消订单或无需退货订单退款时间约需7至15个工作天。

【注】

如订单需要退货，我们会在收到退货后才开始退款程序；请客人务必在退件内包括订单编号，以及在货件寄出后提供速递单号，否则将无法实时处理退款